7月11日，视频自媒体@曹导发布了一个她本人体验外卖员的视频，其在身着外卖工作服的去北京SKP商场取外卖时被拒之门外，保安称穿外卖工作服无法进入商场。

7月12日午间，针对此事，北京SKP微博发布声明，称疫情期间员工与消费者进入商场通道不同。外卖小哥须由员工通道进入，餐品会由各餐饮品牌送至指定位置。

北京SKP称，疫情期间，为了做好疫情防控，北京SKP严格按照《新型冠状病毒肺炎疫情期间餐饮服务单位经营服务指引(4.0版)》进行规范操作，对SKP及SKP-S餐饮外卖全面实施“定点取餐方式”，即由所有餐厅将打包完整的顾客餐品送至指定位置，各餐饮品牌会第一时间将餐品传递至外卖取餐人员手中。